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Los reembolsos se efectuarán acorde a la forma de pago utilizada, y el tiempo de reembolso dependerá del método de pago seleccionado.

Para que las políticas de devolución sean aplicables, la mercancía debe ser devuelta sin haber sido usada, con las etiquetas en su lugar y acompañada por el formato original de devolución y documentos aduanales (si son aplicables).

¿Cómo hacer devoluciones?

  1. Empaque y selle su mercancía de forma segura (de preferencia en el paquete original). Usted deberá pagar los costos de envío del paquete. Tenga en cuenta que la devolución no es prepagada, por lo tanto, usted será responsable por el costo de envío. En caso de devolución, el costo de envío será cubierto por nosotros.

 

  1. Al tratarse de alimentos, es necesario mantener la cadena de frío para conservar la inocuidad de los productos.

 

  1. Envíe el paquete a: Naranjo 376, Atlampa, Cuauhtémoc, 06450 Ciudad de México, CDMX.

 

  1. El tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago utilizada, a partir de la fecha de envío.